Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

1. Introduction

Chez Petit Strudel, on prend soin de vos renseignements personnels autant que de vos projets. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons sur le site petitstrudel.com, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Petit Strudel est un studio de design graphique, d'illustration et de parcours ludiques exploité par Valérie Trudel, au Québec. Dans cette politique, « nous » désigne Petit Strudel et « vous », toute personne qui visite le site ou communique avec nous.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Valérie Trudel, propriétaire de Petit Strudel. Pour toute question, demande ou plainte liée à vos renseignements :

Courriel : info.petitstrudel@gmail.com

Nous répondons aux demandes par écrit dans un délai de 30 jours.

3. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires. Vous pouvez naviguer sur le site sans nous fournir de renseignements vous identifiant directement.

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact :

nom et prénom;
adresse courriel;
numéro de téléphone (facultatif);
services qui vous intéressent;
le contenu de votre message.

Lorsque vous naviguez sur le site, certains renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement par nos fournisseurs : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées.

Si vous acceptez les témoins statistiques, Google Analytics recueille aussi des renseignements sur votre visite : pages consultées et durée de la visite, provenance de la visite (ex. : moteur de recherche, réseau social), région approximative (pays, ville), langue, type d'appareil et de navigateur, ainsi qu'un identifiant aléatoire enregistré dans un témoin.

Nous ne recueillons aucun renseignement de paiement par le site. Nous vous demandons de ne pas inclure de renseignements sensibles (santé, finances, etc.) dans votre message.

4. Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour les fins suivantes :

répondre à votre demande et discuter de votre projet;
préparer une soumission, réaliser un mandat et le facturer;
protéger le site contre le pourriel et les abus;
assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site;
mesurer la fréquentation du site et comprendre comment il est utilisé, afin de l'améliorer (avec votre consentement);
respecter nos obligations légales, notamment fiscales.

En remplissant le formulaire, vous consentez aux usages liés à votre demande. Les statistiques de fréquentation ne sont recueillies que si vous acceptez les témoins statistiques. Nous consultons ces statistiques sous forme globale : elles ne servent pas à vous identifier personnellement. Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos renseignements. Nous ne vous ajouterons à aucune liste d'envoi sans votre consentement explicite.

5. Témoins (cookies) et technologies similaires

Un témoin est un petit fichier enregistré sur votre appareil. Le site en utilise le moins possible.

Google reCAPTCHA protège le formulaire de contact contre les robots. Il peut déposer des témoins et analyser des données techniques sur votre appareil. Son utilisation est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google.
Adobe Fonts fournit les polices de caractères du site. Il ne dépose aucun témoin, mais recueille des données techniques anonymes (ex. : page consultée) aux fins de licence.
Google Tag Manager est un outil qui nous permet de gérer les outils installés sur le site (comme Google Analytics). Il ne dépose pas de témoin lui-même, mais peut recueillir certaines données techniques (ex. : adresse IP) pour fonctionner. Il ne déclenche les outils de mesure qu'en fonction de vos choix en matière de témoins.
Google Analytics mesure la fréquentation du site. Il est désactivé par défaut et ne s'active que si vous acceptez les témoins statistiques. Il dépose alors des témoins (ex. : _ga) qui peuvent être conservés jusqu'à 2 ans sur votre appareil. Google Analytics n'enregistre pas votre adresse IP complète. Son utilisation est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google.

Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire et nous ne nous servons pas de ces outils pour vous profiler à des fins publicitaires. Vous pouvez accepter ou refuser les témoins statistiques lors de votre première visite et modifier votre choix en tout temps à partir de l’icône au bas du site. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur, ou installer le module complémentaire de désactivation de Google Analytics offert par Google; le formulaire de contact pourrait alors ne pas fonctionner si vous bloquez tous les témoins.

6. Fournisseurs et communication à des tiers

Nous communiquons vos renseignements à des fournisseurs de services d'hébergement, d'envoi de courriels, de messagerie, de protection contre le pourriel et de mesure d'audience (Google), uniquement dans la mesure nécessaire à leur mandat.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, par exemple à la demande d'une autorité compétente.

7. Renseignements conservés à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs, dont Google, traitent vos renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous évaluons s'ils offrent une protection adéquate, comme l'exige la loi. Vos renseignements peuvent toutefois être soumis aux lois des pays où ils sont conservés.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins prévues :

Demandes sans suite : 2 ans après le dernier échange.
Dossiers clients et facturation : 6 ans après la fin de l'année visée, comme l'exigent les lois fiscales.
Statistiques de fréquentation (Google Analytics) : 14 mois, après quoi les données détaillées sont supprimées automatiquement.
Données techniques (journaux, reCAPTCHA, Google Tag Manager) : selon les durées fixées par nos fournisseurs.

À la fin de ces délais, nous détruisons vos renseignements de façon sécuritaire ou les rendons anonymes.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : connexion chiffrée (HTTPS), comptes protégés par mot de passe et authentification à deux facteurs, accès limité à la responsable. Aucune mesure n'est infaillible sur Internet.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons rapidement les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec.

10. Vos droits

Vous avez le droit de :

consulter les renseignements que nous détenons sur vous;
faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
retirer votre consentement à leur utilisation, en tout temps (pour les témoins statistiques, il suffit de modifier vos préférences de témoins);
demander leur suppression lorsqu'ils ne sont plus nécessaires;
obtenir une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
demander la désindexation de renseignements vous concernant, lorsque la loi le permet.

Pour exercer ces droits, écrivez à la responsable (section 2). Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Ces demandes sont gratuites et traitées dans un délai de 30 jours.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un outil au site. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous l'indiquerons clairement sur le site.